Política de Trocas | 99 óculos

Troca e Devolução

POLITICA DE TROCA 99 ÓCULOS

Comprou algo e não gostou e gostaria de trocar? As instruções são as seguintes:

ENVIAR UM EMAIL PARA A LOJA:

loja99oculos@gmail.com

É garantido a todos os nossos clientes o direito de troca de qualquer peça adquirida na loja online em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega. Temos uma Política de Troca que atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente.

• Troca por outra peça:
Caso não seja do gosto do cliente a peça, ou por motivo de tamanho, é permitida a troca em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de chegada do produto. O frete de envio é por conta do cliente, o de reenvio por nossa conta (Sempre VIA PAC).

PROCEDIMENTO:
1. É necessário o reenvio da peça para nosso escritório no endereço:


99 Óculos
Rua Libero Badaró, 293 - Conjunto 30d
Centro - São Paulo - SP
CEP: 01009-000


2. Não trabalhamos com Logística Reversa dos correios, o envio é via PAC.

3. Não fazemos coletas e nem os correios, o cliente fica ciente que deve postar o produto na agência dos correios de sua preferência.

4. Custo com frete de envio será pago pela cliente
5. Assim que a peça chegar, entramos em contato via email para efetuarmos o estorno ou troca do mesmo.

• Troca do produto com defeito:

Se a peça vier com algum defeito, o cliente terá até 30 dias a partir da data de chegada do produto para nos comunicar o problema via email (enviando uma foto do defeito). Constatado o defeito, efetuaremos a troca.
Nossa garantia é de 30 dias. Conforme CDC.

Não efetuamos troca de produtos quebrados, rasgados ou com qualquer problema por mau uso.

PROCEDIMENTO:
1. É necessário o reenvio da peça para nosso escritório (solicitar endereço via e-mail);
2. Custo com frete de reenvio: será pago pela cliente, e, após o recebimento da peça no escritório, efetuamos o pagamento via transferência bancária deste custo (SOMENTE EM CASO DE DEFEITO)
3. Assim que a peça chegar, entramos em contato via email para efetuarmos a troca do mesmo.
Passado o prazo de 7 dias, NÃO aceitaremos mais devoluções.

Observações:
• Em caso de troca por outro produto: será trocado pela peça que estiver disponível no site.
• Enviaremos a troca via PAC, como cortesia, no caso da preferência por SEDEX será cobrada a diferença.

- NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ENTREGAS DEIXADAS EM PORTARIAS DE PRÉDIOS, CONDOMÍNIOS E/OU VIZINHOS.
- NÃO TROCAMOS BRINDES.
- NÃO TROCAMOS PEÇAS POR MAU USO, OU QUEDAS.

Atenciosamente,

Equipe 99 Óculos!

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