Como funciona o atendimento da 99 Óculos?

 

1 - Temos atendimento em diversos canais:

Instagram (@99oculos) , E-mail, Whatsapp (11) 96059-2255  e Facebook (@99oculos)

 

2 - Qual meio de comunicação para troca/devolução, estornos e outras necessidades que precisam de comprovantes?

Através do e-mail é atendimento@loja99oculos.com.br

 

3 - Qual prazo de atendimento?

Whatsapp - até 72 horas úteis após envio da última mensagem;

Instagram - 72 horas úteis após envio da última mensagem;

E-mail - 48 horas úteis após envio da última mensagem;

Facebook - 72 horas úteis após envio da última mensagem.

 

4 - Qual horário de funcionamento?

Nosso atendimento em todos os meios, funcionam de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

 

5 - Como funciona o prazo de respostas?

Nossa equipe responde a todos os clientes conforme a ordem de chegada das mensagens em cada meio de comunicação.

 

Obs.: Não utilizamos de robótica para atendimento a todos os nossos clientes, porque acreditamos que todos são importantes e merecem atendimento humanizado!

 

 

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